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Título
Text copied to clipboard!Agente de Viajes de Ocio
Descripción
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Estamos buscando un Agente de Viajes de Ocio apasionado y con experiencia para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de planificar, organizar y coordinar viajes de ocio personalizados para clientes individuales, familias o grupos. Este rol requiere un profundo conocimiento de destinos turísticos, habilidades excepcionales de servicio al cliente y la capacidad de crear experiencias de viaje memorables y sin contratiempos.
El Agente de Viajes de Ocio trabajará estrechamente con los clientes para entender sus preferencias, necesidades y presupuestos, y luego diseñará itinerarios a medida que incluyan transporte, alojamiento, actividades y seguros de viaje. También será responsable de gestionar reservas, resolver problemas durante el viaje y proporcionar asistencia antes, durante y después del viaje.
Además, el candidato deberá mantenerse actualizado sobre las tendencias del sector turístico, promociones especiales, requisitos de entrada a países y protocolos de seguridad. La capacidad de trabajar bajo presión, manejar múltiples solicitudes simultáneamente y ofrecer un servicio personalizado es esencial para este puesto.
Este rol es ideal para personas con una fuerte orientación al cliente, habilidades organizativas sobresalientes y una pasión por los viajes. Se valorará experiencia previa en agencias de viajes, conocimiento de sistemas de reservas (GDS) y dominio de idiomas extranjeros.
Si te entusiasma ayudar a otros a descubrir el mundo y crear recuerdos inolvidables, esta es tu oportunidad para formar parte de una empresa dinámica y en crecimiento en el sector turístico.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Asesorar a los clientes sobre destinos turísticos y opciones de viaje.
- Diseñar itinerarios personalizados según las preferencias del cliente.
- Gestionar reservas de vuelos, hoteles, transporte y actividades.
- Proporcionar información actualizada sobre requisitos de viaje y visados.
- Resolver problemas o cambios durante el viaje del cliente.
- Mantenerse informado sobre promociones, ofertas y tendencias del mercado.
- Colaborar con proveedores turísticos y operadores locales.
- Ofrecer un servicio postventa para garantizar la satisfacción del cliente.
- Utilizar sistemas de reservas y herramientas tecnológicas de gestión.
- Cumplir con los objetivos de ventas y satisfacción del cliente.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa como agente de viajes o en el sector turístico.
- Conocimiento de destinos turísticos nacionales e internacionales.
- Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
- Dominio de herramientas informáticas y sistemas de reservas (GDS).
- Nivel intermedio o avanzado de inglés; otros idiomas son una ventaja.
- Orientación a resultados y habilidades comerciales.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles si es necesario.
- Capacidad para resolver problemas de forma rápida y eficaz.
- Pasión por los viajes y el servicio al cliente.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Qué experiencia tienes organizando viajes de ocio personalizados?
- ¿Qué herramientas o sistemas de reservas has utilizado anteriormente?
- ¿Cómo manejas situaciones imprevistas durante un viaje del cliente?
- ¿Qué destinos turísticos conoces mejor y por qué?
- ¿Cómo aseguras la satisfacción del cliente en todo el proceso?
- ¿Tienes experiencia trabajando con grupos o solo con clientes individuales?
- ¿Qué idiomas hablas y en qué nivel?
- ¿Estás dispuesto/a a trabajar en horarios flexibles o fines de semana?
- ¿Cómo te mantienes actualizado sobre las tendencias del sector turístico?
- ¿Has alcanzado objetivos de ventas en roles anteriores?
